ДОГОВОР № _____/____

ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

г.Краснодар                                                «____» ___________ 202__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Юг Телеком», именуемое в дальнейшем «Оператор»,  действующее на основании лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере  связи РФ № 187869, № 185870,  в лице Тарановой Дарьи Андреевны, действующего на основании Устава, с одной стороны и _________________________________________________________________, именуемый (ая) дальнейшем «Абонент», вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ, ОЗНАЧАЮТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
«абонент» - пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации
«оператор» - компания и (или) физическое лицо, предоставляющее телематические услуги связи;
«абонентская плата» – размер платежа абонента за определенный (расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом.
«тарифный план» - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи; 
«абонентский порт» - порт, соединяющий пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;
«IP адрес» — уникальный идентификатор (адрес) устройства (обычно компьютера), подключённого к интернету.
«MAC адрес» - это уникальный идентификатор, сопоставляемый с различными типами оборудования для компьютерных сетей.
«абонентский терминал» - совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе; 
«предоставление доступа к сети передачи данных» - совокупность действий оператора связи по подключению с помощью абонентского порта пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи; 
«вредоносное программное обеспечение» - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи; 
«спам» - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя; 

1.       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор оказывает Абоненту предоставление телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентского порта, (далее Услуги), а Абонент оплачивает предоставленные Оператором Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями  настоящего Договора.
1.2. Наименование, тарифы, условия предоставляемых Услуг и иная информация указывается в настоящем договоре, а также Приложении к настоящему Договору, которые являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2.       СОСТАВ ДОГОВОРА 
2.1. Настоящий договор между Абонентом и Оператором заключается на основании Заявления Абонента на выбор тарифного плана (Приложение №1). 
2.2. Заявление содержит наименование Услуги, указание на применяемые тарифы, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг Абоненту.
2.3. Исполнение настоящего Договора производится в соответствии с «Правилами оказания телематических услуг связи» утвержденных Правительством РФ, Регламентом оказания услуг связи ООО «Юг Телеком», разработанным в соответствии с действующим законодательством и нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

3.       ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 
3.1. Порядок предоставления Услуг определяется в соответствии с тарифным планом, указанным в Заявлении на выбор тарифного плана Абонента (Приложение № 1).  
3.2. Абонент заказывает Услуги по смене тарифного плана путем подачи нового заявления. Смена тарифного плана производится с 1 (первого) числа следующего месяца.
3.3. Объём потреблённых Абонентом Услуг, определяется на основании данных учёта Автоматизированной системы расчётов Оператора.
3.4. Атрибутами доступа Абонента по данному Договору является логин, пароль, IP адреса, подключенных к Сети коммуникационных узлов Абонента, выданные Оператором. Данная информация является конфиденциальной.
3.5. Оператор принимает все возможные и необходимые действия в рамках своей компетенции, включая регулярную проверку качества связи и модернизацию своих технических средств, с целью обеспечения бесперебойного круглосуточного оказания Абоненту Услуг по настоящему Договору. Ответственность Оператора, если таковая будет иметь место вследствие перерывов в оказании Услуг по вине Оператора, не может превышать сумму абонентской платы, приходящуюся на время фактического неоказания Услуг.
3.6. Подключение к услуге связи Абонента производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня поступления денежных средств на счет Оператора. Начисление абонентской платы за пользование Услугами начинается со дня фактического начала оказания Услуг Абоненту.
3.7. Услуги оказываются Абоненту в объеме, установленном Бланком заявления на выбор тарифного плана. 
3.8. При обнаружении Абонентом аварийных ситуаций, перерывов в оказании или ухудшении качества Услуг, необходимо обратиться в службу технической поддержки Оператора по телефонам: +7 800 222-69-91для принятия Оператором надлежащих мер по поддержанию качества Услуг связи. 


4.       СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Оплата Услуг предоставленных Оператором производится авансовыми платежами до 1 (первого) числа каждого месяца, в размере абонентской платы, согласно выбранного Абонентом тарифного плана.
4.2 Абонент обязуется самостоятельно поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с условиями настоящего Договора. 
4.3 Стоимость предоставляемых Оператором Услуг и оплата Услуг производится в российских рублях.
4.4 Абонентская плата взимается в соответствии с выбранным тарифным планом, независимо от состояния лицевого счета в 00:00 часов на первое число каждого месяца.
4.5 Услуги подлежат оплате независимо от факта использования услуг по настоящему договору. Начисление платы прекращается с момента подачи заявления в письменной форме на блокировку счета.
4.6 Если Абонентом не произведено своевременное пополнение средств на лицевом счёте, то после исчерпания средств из зарезервированной суммы, обязательство Абонента по оплате услуг связи считается невыполненным. В случае недостаточности средств на лицевом счете, абонентская плата начисляется в полном объеме (за весь месяц), баланс лицевого счета становится отрицательным, доступ к сети переходит в частично-блокированное состояние, при котором, скорость доступа снижается до 64 кбит/с., количество сайтов ограничено. Длительность частично-блокированного состояния (в случае не внесении средств Абонентом на лицевой счет) устанавливается на период 1 календарный месяц. По истечении данного месяца при не внесении средств, лицевой счет Абонента блокируется полностью, абонентская плата не начисляется. Оператор вправе направить Абоненту претензию об уплате сложившейся задолженности.  
4.7 Абонент оплачивает услуги оказанные оператором одним из нижеперечисленных способов:
- с помощью банковской карты на сайте Оператора.
4.8. Оператор оставляет за собой право самостоятельно изменять применяемые тарифы, условия и сроки оплаты с предварительным письменным уведомлением Абонента за 10 (десять) календарных дней до введения Оператором таких изменений. В случае неполучения Абонентом такого письменного уведомления от Оператора по независящим от Оператора причинам, Оператор не несет ответственности перед Абонентом за его несвоевременное оповещение и не принимает по этому поводу претензий.
4.9. По обращению Абонента, Оператор связи в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных телематических услугах связи, за что взимается отдельная плата.
5.         ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА
5.1      Оператор связи обязан: 
5.1.1. Оказывать Абоненту телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензиями и  настоящим Договором. 
5.1.2.  Обеспечить в целях оказания телематических услуг связи выделение абонентскому терминалу сетевого адреса; 
5.1.3. Исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели, которые Абонент сообщает Оператору связи в предусмотренном договором виде.
5.1.4 Безвозмездно обслуживать оборудование в своей зоне ответственности 
5.1.5.   Оказывать бесплатно, следующие информационно-справочные услуги:
а)    предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи; 
б) предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания); 
в)    предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета; 
г)    прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими
       услугами связи; 
д) предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи. 
5.1.6. Устранять неисправности, возникшие не по вине Абонента и препятствующие пользованию Услугами, в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки Абонента или самостоятельного выявления Оператором неисправности,  за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Срок устранения неисправностей, возникших по вине Абонента, составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней, за отдельную плату, в соответствии с действующим Прейскурантом цен. Срок устранения неисправностей, затрагивающих более одного Абонента и вызванных аварией на станционном (узловом) оборудовании, составляет не более 5 (пяти) рабочих дней; авария магистральной линии связи – не более 14 (четырнадцати) рабочих дней. В случае увеличения срока устранения, абонентская плата будет пересчитана в соответствии с количеством дней.
Диагностика и устранение неисправностей, возникших по вине Абонента (неправильная настройка оборудования и/или программного обеспечения, нарушение целостности абонентской линии на территории Абонента и т.п.), устраняются за счет Абонента в согласованные с ним сроки в соответствии с действующим Прейскурантом цен. 
5.2 Оператор связи вправе: 
5.2.1 Приостанавливать оказание телематических услуг связи Абоненту, в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных договором, регламентом, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации; 
5.2.2 Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи. 
5.2.3 Привлекать для исполнения своих обязательств по данному договору третьих лиц. 
5.2.4 Оператор имеет право на полный или частичный перерыв Услуги, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, связанных с необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети.
5.2.5 Оператор имеет право на отправку коротких сообщений на контактные мобильные телефоны Абонента, указанные в договоре. 


5.3 Абонент обязан: 
5.3.1 Вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные услуги, в полном объеме в срок, установленный настоящим договором;
5.3.2 Заранее (не менее трех рабочих дней) извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.  
5.3.3 Использовать для получения телематических услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям; 
5.3.4 Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования; 
5.3.5 Предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения; 
5.3.6 Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.
5.3.7 Предоставлять Оператору заявления в письменной форме на изменение услуг, приостановление обслуживания, расторжения     настоящего договора и другую информацию, связанную с исполнением настоящего договора. 
5.3.8 При заключении Договора ознакомиться с Регламентом и Тарифами/Тарифными планами Оператора.
5.3.9 Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Оператора, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Оператора.

5.4       Абонент вправе:
5.4.1 При необходимости с письменного заявления произвести блокировку личного счета.  
5.4.2 Для того, чтобы возобновить услуги нужно подать повторное заявление на разблокировку в письменной форме.
5.4.3 Пользоваться услугой в личном кабинете, где может:
а)  Произвести смену тарифного плана без письменного заявления (смена тарифа производится автоматически с 1 числа следующего месяца);
б) Воспользоваться услугой «обещанный платеж» (предоставляется Абонентам производивших оплату в срок и не нарушая условий договора не менее 6 (шести) месяцев, сумма обещанного платежа равна сумме абонентской платы за тариф. Если Абонент в течение 10 дней не возвращает сумму обещанного платежа на нее начисляется пеня за каждый день просрочки, равная % ставки рефинансирования ЦБ РФ на день использования услуги); 
в)  Воспользоваться услугой «добровольная блокировка» (услуга предоставляется не более – 1-го  раза в месяц на срок не менее 10 дней).
5.4.4.  Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующим Договором и  нормативными актами.

6. 6.             СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1 Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение 11 (одиннадцати) месяцев. В случае если за 30 дней до истечения указанного срока ни одна из Сторон в письменной форме не уведомили друг друга о расторжении, договор автоматически пролонгируется на каждый последующий год, количество пролонгаций не ограничено.
6.2 Датой отказа от Услуг считается дата, указанная в уведомлении  от Абонента с просьбой о приостановлении действия настоящего договора, направляемом в адрес Оператора обязательно в письменной форме. Фактическое не использование Абонентом Услуг не является основанием для приостановления настоящего договора.
6.3    Настоящий договор может быть расторгнут досрочно в следующих случаях:
-несостоятельности (банкротства) любой из Сторон;
-по соглашению Сторон;
-по инициативе Абонента, направив в адрес Оператора письменное заявление. При этом договор считается расторгнутым только после полного расчёта между Сторонами за оказываемые Услуги;
-в случаях, предусмотренных законодательством РФ, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящим договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, Оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, Оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. 
-в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
6.4 Возврат денежных средств, при положительном балансе счета Абонента, производится в соответствии с тарифным планом, пропорционально периода пользования услугой до момента подачи заявления о расторжении договора.
6.4.1 Возврат производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления путем перечисления на банковскую карту, указанную в заявлении, либо наличными в офисе компании.
 
7.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Оператор связи несет ответственность перед Абонентом и (или) пользователем в следующих случаях: 
а)       нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентского порта; 
б)       нарушение предусмотренных Договором сроков оказания телематических услуг связи; 
7.2. При нарушении Оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи Абонент по своему выбору вправе: 
а)       назначить Оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи; 
б)       поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену; 
в)       расторгнуть договор. 
7.3. Оператор не несет ответственности перед Абонентом:
а)  за содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании телематическими услугами связи.
б) в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента, если последнее не находится под прямым управлением Оператора.
в) Оператор не будет, ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда отвечать перед Абонентом за любого рода прямые или косвенные убытки, понесенные как Абонентом, так и любыми третьими лицами в результате пользования сетью Интернет или получения доступа в нее (в том числе Оператор не несет ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).
г) Оператор не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций, и не несет какой-либо ответственности впоследствии использования Абонентом любых доступных через Интернет видов информационных услуг.
7.4. Абонент несет ответственность перед Оператором связи в следующих случаях: 
а)       неоплата, неполная или несвоевременная оплата телематических услуг связи; 
б)       нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала; 
в)       нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям; 
г)       совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.
д)       в случае самостоятельной смены настроек выданных Оператором для идентификации сети (IP адрес, логин, пароль и.т.д.), если это повлекло сбои и другие последствия в сети передачи данных Оператора.
7.5 В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в размере 0,1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. 
7.6 Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
7.7 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем  переговоров между сторонами.7.8 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд.

8.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1 Договор составлен в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую  силу, по одному для каждой стороны. Приложения к договору являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
8..2 Все иные вопросы взаимоотношений Сторон, не охваченные Договором, регулируются Регламентом Оператора, действующим законодательством Российской Федерации.
8.3 Договор может быть изменен, расторгнут, дополнен, признан недействительным по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 Изменения и дополнения к Договору могут вноситься в письменной форме, подписываются представителями сторон и скрепляются    печатями. 
8.5 Стороны незамедлительно, не позднее 3 рабочих дней, обязаны уведомить друг друга в письменной форме об изменении своих  реквизитов. 
8.6 Оборудование, находящееся в зоне эксплуатационной ответственности и смонтированное Оператором, является собственностью Оператора.
8.7 При обращении Абонента к Оператору за получением доступа к личным данным, Абонент использует кодовое слово, установленное настоящим Договором. 

9.       РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:

 

 Приложение №1 

 

                                                                                                          к договору № _____/_____ от «___» _____________ 202____г.

 

Генеральному директору ООО «Юг Телеком»
Д.А. Тарановой
От __________________________________________________
 
 
 
 
 
 
 

 

Заявление на выбор тарифного плана

Прошу оказывать услуги связи в соответствии с тарифным планом: 



     С условиями предоставляемой услуги ознакомлен и согласен



                                                                                                                          _________________/______________________/